Техподдержка (Help desk)

Пользователь может обращаться в службу техподдержки, просто заполнив специализированную форму, которая есть на сайте, или же отправив e-mail сообщение, или позвонив по телефону - кому как удобнее и привычнее.

Обращаясь к технической поддержке, пользователь может:

  • прикрепить к запросу картинку (например, скриншот с проблемой будет очень полезен при диагностике);
  • задать уровень неотложности и серьёзности проблемы;
  • получить подтверждение и ответ на запрос по e-mail;
  • продолжить обсуждение или закрыть обращение, если проблема решена.